Fernstudium Direkt hat bereits zum fünften Mal in Folge die Auszeichnung als "Bestes Weiterbildungsportal" von FOCUS MONEY in Kooperation mit Service Value erhalten. Das freut uns sehr! Was genau hinter der Studie steckt, erfährst du in diesem Blogbeitrag.
Was macht ein gutes Online-Portal aus?
In der heutigen digitalen Ära kommt Online-Portalen eine enorme Bedeutung zu. Sie dienen in den verschiedensten Branchen als zentrale Anlaufstellen für die Nutzer:innen und „ können maßgeblich zu einer effizienten Anbieter-Recherche beitragen“, so Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH. „Dazu müssen sie allerdings sowohl nutzerfreundlich aufgebaut als auch gut gepflegt sein und idealerweise in ihrem Leistungsangebot unabhängig,
damit am Ende echte Zeitersparnis und eine richtige Entscheidung auf Kundenseite resultieren.“ Ein gutes Online-Portal bietet neben technischer Effizienz transparente Informationen und relevante Inhalte, eine intuitive Navigation, personalisierte Suchfilter sowie klare Kommunikationskanäle.
Methode und Umfang der Studie
Um herauszufinden, welche Online-Portale in diesem Jahr die Kund:innen überzeugen, hat Service Value in Kooperation mit FOCUS MONEY erneut eine Studie durchgeführt. Dabei handelt es sich um eine Online-Erhebung in Form einer Verbraucherbefragung, die völlig unabhängig von den untersuchten Portalen erfolgt. Kund:innen bzw. Online-Nutzer:innen sollten auf bestimmte Dienstleistungen und Produkte spezialisierte Anbieter bewerten, deren Service sie in den letzten zwölf Monaten in Anspruch genommen haben. Die zu beantwortende Frage lautete dabei: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den folgenden Online-Portalen? Bitte beurteilen Sie aus eigener Erfahrung in den letzten zwölf Monaten.“ Die Befragten konnten ihre Gesamtzufriedenheit auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten, von „sehr zufrieden“ (Note 1) bis „unzufrieden“ (Note 5).
Insgesamt wurden mehr als 93.000 Kundenurteile ausgewertet, von 612 Anbietern aus 62 Kategorien. Je Anbieter waren es mindestens 150 eingeholte Kund:innenstimmen. Für die Auswertung wurde dann der Mittelwert der abgegebenen Stimmen für jeden Anbieter berechnet und anschließend mit denen der Mitbewerber:innen verglichen. Die Bewertung „TOPNOTE“ erhielten alle Anbieter/ Portale, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Stimmen abschnitten. War der erreichte Mittelwert zusätzlich auch besser als der Mittelwert dieser überdurchschnittlichen Gruppe, erhielt der Anbieter die Auszeichnung „BESTNOTE“.
Fernstudium Direkt ist mit Bestnote auf Platz 1 in der Kategorie Weiterbildung
Ranking in der Kategorie Weiterbildung: Fernstudium Direkt ist mit BESTNOTE das beliebteste Online-Portal - FOCUS-MONEY und ServiceValue
Fernstudium Direkt konnte bei der Kund:innenbefragung eine mittlere Kundenzufriedenheit von 2,35 erzielen. Damit haben wir nicht nur die BESTNOTE erzielt, sondern liegen darüber hinaus auf Platz 1 vor der Konkurrenz. Somit ist Fernstudium Direkt nun schon das fünfte Jahr in Folge (#31/2020, #31/2021, #32/2022, #32/2023 und #30/2024) als das Weiterbildungsportal mit der größten Kundenzufriedenheit ausgezeichnet worden.
Wir sind stolz darauf, unser Weiterbildungsportal kontinuierlich zu verbessern und zahlreiche Interessierte bestmöglich bei der Suche nach dem passenden Fernstudium oder der passenden Weiterbildung zu unterstützen. Die wiederholte Auszeichnung freut uns sehr und dafür möchten wir uns herzlich bedanken!