Überblick
- Gesamtkosten 545 € (MwSt.-befreit)
- Abschluss & Abschlusstitel Zertifikat
- Sprache Deutsch
- Zertifizierungen
-
Studienbeginn
jederzeit
- Wöchentlicher Aufwand 5 Stunden pro Woche
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Kursinfos
Inhalte und Lehrmethodik
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Studieninhalte
- Definition von Qualität und Qualitätsmanagement
- Begründung des Qualitätsmanagements
- Überblick über Qualitätsmanagementsysteme
- Überblick über die Instrumente des Qualitätsmanagements
- Aufbau und Verfahrensweisen von Qualitätsmanagementsystemen
- Beschreibung von Struktur-, Prozess- und Ergebnisstandards
- Qualitätszirkel und Qualitätskontrolle
- Kundenforschung und Kundenbefragungen
- Qualitätsinstanz
- Personal und Personalbefragung
- Aufbau eines Fehlermanagementsystems
- Beschwerdemanagement
- Korrektur- und Verbesserungsmanagement
- Statistische Analysen und Auswertungen
- Anwendung von Kreativitätstechniken
- Der/die Qualitätsbeauftragte
- Externes Audit und Zertifizierung
- Benchmarking
- Externe Qualitätsmanagementsysteme
- QM DIN EN ISO 9000ff.
- Total-Quality-Management
- Anwendung des Qualitätsmanagementhandbuchs
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Lernmethoden
- Online
- Studienhefte
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Prüfungsformate
- Seminararbeit
-
Prüfungsform
- Einsendeaufgaben
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Online-Campus
Ja
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Studienmaterialien
- Digitale Lernmaterialien
- Lehrgangsbriefe
Kosten, Förderungen und Rabatte
- Gesamtkosten 545 € (MwSt.-befreit)
Berufsaussichten und Vorteile des Studiums
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Vorteile des Studiums
- Erlernen grundlegender Wortschatz- und Grammatikstrukturen in Englisch
- Kommunikation in einfachen Alltagssituationen auf Englisch
- Verbesserung des Leseverständnisses auf Englisch
- Entwicklung schriftlicher Ausdrucksfähigkeiten in Englisch
- Verbesserung des Hörverständnisses in einfachen Gesprächen
- Grundlage für weiteren Spracherwerb und höhere Sprachkenntnisse
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Berufsaussichten
- Mögliche Tätigkeiten im Tourismussektor
- Einstiegspositionen in internationalen Unternehmen
- Niedrigschwellige Kundendienstpositionen
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