Überblick
- Studiendauer 9 Monate
- Abschluss & Abschlusstitel Zertifikat
- Sprache Deutsch
-
Zertifizierungen
123/2986/2021 
5107917 -
Studienbeginn
jederzeit
- Wöchentlicher Aufwand 6 bis 8 Stunden pro Woche
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Kursinfos
Inhalte und Lehrmethodik
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Studieninhalte
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- Kundenorientierung
- Interaktion mit Kunden
- Digitale Kundenbeziehungen
- Serviceorientiertes Verhalten
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- Sicherheitsmanagement
- Aufgaben und Abläufe in einem Dienstleistungsunternehmen
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- Steuerung von Serviceleistungen
- Unternehmenskultur im Service
- Situationsgerechte Kommunikation mit Kunden
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- Moderation und Präsentation
- Digitale Kommunikationsmedien
- Mitarbeiterteams anleiten und motivieren
- Zusammenarbeit im Team
- Projektmanagement
- Personalmanagement
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Lernmethoden
- Online
- Studienhefte
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Prüfungsform
- Einsendeaufgaben
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Online-Campus
Ja
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Studienmaterialien
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- Studienhefte
- Videos
Kosten, Förderungen und Rabatte
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Förderung
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Standorte
-
ILS-Gebäude Hamburg
ILS - Institut für Lernsysteme GmbH
Doberaner Weg 18-22
22143 Hamburg- Hauptstandort
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