Überblick
- Studiendauer 4 - 12 Monate
- Gesamtkosten 1.980 € (MwSt.-befreit)
- Abschluss & Abschlusstitel Zertifikat
- Sprache Deutsch
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Studienbeginn
jederzeit
Kursinfos
Studienmodelle
Gefördert Vollzeit: 4 Monate
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Studiendauer
4 Monate
- Gesamtkosten 0,00 € (MwSt.-befreit)
Gefördert Teilzeit: 8 Monate
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Studiendauer
8 Monate
- Gesamtkosten 0,00 € (MwSt.-befreit)
Berufsbegleitend: 12 Monate
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Studiendauer
12 Monate
- Gesamtkosten 1.980,00 € (MwSt.-befreit)
Inhalte und Lehrmethodik
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Studieninhalte
- Customer Relationship Management
- Theoretische Erklärungsansätze des CRM
- Kundenlebens- und Kundenbeziehungszyklus
- Kundenzufriedenheit und -loyalität
- Kundenbindungsmanagement
- Kundenwert und Kundenportfoliomanagement
- Strategien und Instrumente des CRM
- Implementierung und Controlling von CRM
- Digitale Business-Modelle
- Bedeutung, Genese und Definition des Begriffs digitales Geschäftsmodell
- Grundlegende Konzepte zur Beschreibung von Geschäftsmodellen
- Tools zur Beschreibung von Geschäftsmodellen
- Muster digitaler Geschäftsmodelle
- Digitale Business-Modelle und Business-Plan
- Salesforce Fundamentals
- CRM with Salesforce Service Cloud
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Lernmethoden
- Online
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Prüfungsform
- Online
- Präsenz
-
Online-Campus
Ja
-
Studienmaterialien
- (Fach-)literatur
- (Online-)Bibliothek
- Audios
- Digitale Lernmaterialien
- Ebooks
- Lern-App
- Lernplattform
- Musterfragen (und -lösungen)
- Podcasts
- Skripte
- Videos
- Virtuelle Arbeitsgruppen
Kosten, Förderungen und Rabatte
- Gesamtkosten 1.980 € (MwSt.-befreit)
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Förderung
- Bildungsgutschein (AZAV-Förderung)
- Entspricht den Förderkriterien für eine Weiterbildung während Kurzarbeit
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