Die Fachrichtung Dienstleistungsmanagement kann als Bachelor im Fernstudium (berufsbegleitend) studiert oder als berufsbegleitende Weiterbildung absolviert werden. Inhaltlich kombinieren die Kurse Disziplinen wie BWL/VWL, Recht und Unternehmensführung mit Projekt-, Service- und Qualitätsmanagement. Absolvent:innen erwarten vielversprechende Karriereaussichten im (internationalen) Dienstleistungssektor, aber auch bei Verbänden, Bildungseinrichtungen, Jugendzentren und Verwaltungen, in denen sie auf der Managementebene zum Beispiel Wettbewerbsanalysen durchführen, Dienstleistungsstrategien konzipieren oder Servicemodelle entwickeln.
Es wurden 22 Kurse / Studiengänge im Bereich Service Management / Dienstleistungsmanagement gefunden.
Welche Studieninhalte erwarten dich im Fernstudium Service Management / Dienstleistungsmanagement?
In den Kursen des Dienstleistungsmanagements können - je nachdem, für welche Studienform Du dich entscheidest - folgende Inhalte auf Dich zukommen:
o Unternehmenskultur und -führung
o Personalführung
o Kosten- und Leistungsrechnung
o Leistungsprozesse
o Statistik
o Kundenorientierung
o Vertrags-, Sozial- und Arbeitsrecht
o Qualitätsmanagement
o BWL und VWL
o Servicemanagement
o Projektmanagement
Fernkurse in den Bereichen Dienstleistungs- und Servicemanagement statten Dich mit Hilfe von Disziplinen wie Betriebswirtschaftslehre, Recht, Finanzen und Statistik mit einem breitgefächerten wirtschaftlichen Wissen aus. Du lernst, wie Du ein Unternehmen und seine Mitarbeiter:innen führst, geschickt Projekte leitest und Leistungsprozesse überwachst. Darüber hinaus entwickelst Du ein ausgeprägtes Gespür für Service. Durch die Kenntnisse die Du in der Kundenorientierung und im Qualitätsmanagement erlangst, wirst Du dazu befähigt Dienstleistungsstrategien/-prozesse mit Hinsicht auf die Kundenzufriedenheit weiterzuentwickeln/durchzuführen, ohne hierbei die Wirtschaftlichkeit deiner Entscheidungen aus dem Auge zu verlieren.
Was für Studienformate werden angeboten im Fernstudium Service Management / Dienstleistungsmanagement?
Die Fernkurse werden als folgende Formate unterrichtet:
- Fernlehrgang
- Fernstudiengang
- Online-Lehrgang
- Online-Studiengang
Welches Studienmaterial wird im Fernstudium Service Management / Dienstleistungsmanagement eingesetzt?
Im Rahmen des Fernstudiums Service Management / Dienstleistungsmanagement wird dir vielfältiges Studienmaterial zur Verfügung gestellt, unter anderem:
- (Fach-)literatur
- (Online-)Bibliothek
- Audios
- Digitale Lernmaterialien
- Ebooks
- Fallstudien / Fallaufgaben
- Leitfaden
- Lern-App
- Lernplattform
- Musterfragen (und -lösungen)
- Online-Forum
- Podcasts
- Probeklausuren
- Skripte
- Studienhefte
- Übungsdateien
- Videos
- Virtuelle Arbeitsgruppen
- Web Based Training
Wie laufen Prüfungen im Fernstudium Service Management / Dienstleistungsmanagement ab?
Prüfungsleistungen können online, in Präsenz oder in Form von Einsendeaufgaben erbracht werden. Dabei können verschiedene Prüfungsformate verlangt werden, unter anderem:
- Assignment
- Bachelorarbeit
- Fallstudien / Fallaufgaben
- Klausur
- Projektarbeit
Wie sind die Berufsaussichten und Karrieremöglichkeiten nach einem Fernstudium Service Management / Dienstleistungsmanagement
Ein Fernstudium im Dienstleistungsmanagement kann all denen, die bereits eine dienstleistungs-/serviceorientierte Vorbildung absolviert haben oder in diesem Bereich beruflich tätig sind, den Aufstieg in die Managementebene ermöglichen. Du kannst dich als (Non-Profit-)Manager:in bei Verbänden, Bildungseinrichtungen, Jugendzentren und Verwaltungen engagieren oder Projekte im nationalen/internationalen Dienstleistungssektor leiten. Durch die Vielfältigkeit der Dienstleistungsbranche kannst Du zum Beispiel im Handel, Tourismus, in Gesundheitseinrichtungen oder auch in einer Dienstleistungsabteilung im IT oder in der Industrie arbeiten. Du führst Wettbewerbsanalysen durch, konzipierst Dienstleistungsstrategien und entwickelst sowohl Servicemodelle als auch Kundenbeziehungen [weiter].
Wie hoch sind die Kosten im Bereich Service Management / Dienstleistungsmanagement
Für ein Service Management / Dienstleistungsmanagement fallen Kosten von 50 € (Zertifikat) bis 15.063 € (Bachelor) an.
Gibt es Förderungsmöglichkeiten für das Fernstudium Service Management / Dienstleistungsmanagement?
Für ein Fernstudium Service Management / Dienstleistungsmanagement stehen folgende Förderungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- BAföG
- Bildungsgutschein (AZAV-Förderung)
- Entspricht den Förderkriterien für eine Weiterbildung während Kurzarbeit
- Förderprogramme der Bundesländer
- Studienkredite
Außerdem bieten einige Fernschulen verschiedene Rabatte an, unter anderem:
- Preisnachlass für Arbeitssuchende
- Preisnachlass für Auszubildende
- Preisnachlass für Rentner:innen
- Preisnachlass für Schwerbehinderte
- Preisnachlass für Studierende anderer Hochschulen
- Preisnachlass während Elternzeit
Mit welcher Studiendauer kannst du im Fach Service Management / Dienstleistungsmanagement rechnen?
Die Dauer des Fernstudiengangs variiert zwischen 1 (Zertifikat) und 36 Monaten (Bachelor). Die durchschnittliche Studiendauer beträgt 15,4 Monate.
Hilfreiche Bewertungen und Erfahrungen für die Kategorie Service Management / Dienstleistungsmanagement
Insgesamt wurde das Fernstudium „Service Management / Dienstleistungsmanagement“ durchschnittlich mit 4,6 von 5 Sternen von 72 Teilnehmen bewertet. Besonders ragt der Kurs Bachelor Sozialmanagement (online) des Anbieters WINGS - Fernstudium an der Hochschule Wismar mit einer Bewertung von 4,6 Sternen von 72 Teilnehmern heraus. Am besten bewertet unter den akademischen Anbietern wurde die Fernhochschule WINGS - Fernstudium an der Hochschule Wismar mit einer Bewertung von 4,6 Sternen. Die meisten Bewertungen im akademischen Sektor weist ebenfalls die Fernhochschule WINGS - Fernstudium an der Hochschule Wismar mit insgesamt 55 Bewertungen aus. Am besten bewertet unter den akademischen Anbietern wurde die Fernschule sgd - Fernschule Studiengemeinschaft Darmstadt mit einer Bewertung von 4,8 Sternen. Die meisten Bewertungen im akademischen Sektor weist ebenfalls die Fernschule WINGS - Fernstudium an der Hochschule Wismar mit insgesamt 7 Bewertungen aus.