Die Fachrichtung Dienstleistungsmanagement kann als Bachelor im Fernstudium (berufsbegleitend) studiert oder als berufsbegleitende Weiterbildung absolviert werden. Inhaltlich kombinieren die Kurse Disziplinen wie BWL/VWL, Recht und Unternehmensführung mit Projekt-, Service- und Qualitätsmanagement. Absolvent:innen erwarten vielversprechende Karriereaussichten im (internationalen) Dienstleistungssektor, aber auch bei Verbänden, Bildungseinrichtungen, Jugendzentren und Verwaltungen, in denen sie auf der Managementebene zum Beispiel Wettbewerbsanalysen durchführen, Dienstleistungsstrategien konzipieren oder Servicemodelle entwickeln.
Es wurden 29 Kurse / Studiengänge im Bereich Service Management / Dienstleistungsmanagement gefunden.
Welche Studieninhalte erwarten dich im Fernstudium Service Management / Dienstleistungsmanagement?
In den Kursen des Dienstleistungsmanagements können - je nachdem, für welche Studienform Du dich entscheidest - folgende Inhalte auf Dich zukommen:
o Unternehmenskultur und -führung
o Personalführung
o Kosten- und Leistungsrechnung
o Leistungsprozesse
o Statistik
o Kundenorientierung
o Vertrags-, Sozial- und Arbeitsrecht
o Qualitätsmanagement
o BWL und VWL
o Servicemanagement
o Projektmanagement
Fernkurse in den Bereichen Dienstleistungs- und Servicemanagement statten Dich mit Hilfe von Disziplinen wie Betriebswirtschaftslehre, Recht, Finanzen und Statistik mit einem breitgefächerten wirtschaftlichen Wissen aus. Du lernst, wie Du ein Unternehmen und seine Mitarbeiter:innen führst, geschickt Projekte leitest und Leistungsprozesse überwachst. Darüber hinaus entwickelst Du ein ausgeprägtes Gespür für Service. Durch die Kenntnisse die Du in der Kundenorientierung und im Qualitätsmanagement erlangst, wirst Du dazu befähigt Dienstleistungsstrategien/-prozesse mit Hinsicht auf die Kundenzufriedenheit weiterzuentwickeln/durchzuführen, ohne hierbei die Wirtschaftlichkeit deiner Entscheidungen aus dem Auge zu verlieren.
Welche Voraussetzungen sollten Studieninteressierte für den Fernkurs mitbringen?
Je nachdem, ob Du dich für eine berufsbegleitende Weiterbildung oder ein Bachelor-Studium interessierst, gibt es einige Zulassungsvoraussetzungen zu berücksichtigen.
Bachelor:
Mit (Fach-)Abitur:
o Allgemeine Hochschulreife
o Fachhochschulreife
o Fachgebundene Hochschulreife
Ohne Abitur:
o abgeschlossene, fachbezogene Ausbildung mit anschließender Aufstiegsfortbildung
o abgeschlossene, (fachbezogene) Ausbildung sowie 3-jährige, einschlägige Berufspraxis
o bestandene Hochschulzugangsprüfung nach einem festgelegten Zeitraum
Nicht-Akademisch:
o Abgeschlossene, dienstleistungs- oder servicespezifische Berufsausbildung und 6-monatige Berufspraxis
o Abgeschlossene, fachfremde Berufsausbildung und eine mindestens 1-jährige Berufspraxis
o Mindestens 4-jährige Berufspraxis
o Eventuell: An manchen Hochschulen ist eine Teilnahme auch möglich ohne besondere Teilnahmevoraussetzungen zu erfüllen.
An welche Zielgruppen richtet sich der Fernkurs Service Management / Dienstleistungsmanagement?
Die Zielgruppe für Service Management / Dienstleistungsmanagement ist vielfältig. Du gehörst dazu, wenn du z. B. eins der folgenden Kriterien erfüllst:
- Angehende Dienstleistungsmanager:innen
- Personen, die mit innovativen Lösungen zum Gewinn kommen möchten
- (angehende) Kommunikationsdesigner:in
- Personen, die lernen möchten, Smart Services zum tragenden Element von Unternehmen zu machen
- Interessierte an intelligenten Dienstleistungen in einer zunehmend vernetzten Welt
- Wenn du anspruchsvolle und gut bezahlte Aufgaben im Servicemanagement übernehmen möchtest
- Instruktor:innen
- Interessierte an zusätzlichen Dienstleistungsideen
- Interessierte an wichtigen kundenzentrierte Tools, um Produkte erfolgreich mit Dienstleistungen zu verknüpfen
- Wenn du im Service oder einem angrenzenden Bereich arbeitest und im Servicemanagement durchstarten möchtest
- Alle, die die digitale Transformation vorantreiben möchten
- Trainer:innen
Bist du für ein Fernlehrgang in der Fachrichtung Service Management / Dienstleistungsmanagement geeignet?
Diese Soft Skills solltest du mitbringen, wenn du dich für ein Fernlehrgang Service Management / Dienstleistungsmanagement interessierst:
- Kundenorientierung
- Ökonomisches Denken
Wie sind die Berufsaussichten und Karrieremöglichkeiten nach einem Fernlehrgang Service Management / Dienstleistungsmanagement
Ein Fernstudium im Dienstleistungsmanagement kann all denen, die bereits eine dienstleistungs-/serviceorientierte Vorbildung absolviert haben oder in diesem Bereich beruflich tätig sind, den Aufstieg in die Managementebene ermöglichen. Du kannst dich als (Non-Profit-)Manager:in bei Verbänden, Bildungseinrichtungen, Jugendzentren und Verwaltungen engagieren oder Projekte im nationalen/internationalen Dienstleistungssektor leiten. Durch die Vielfältigkeit der Dienstleistungsbranche kannst Du zum Beispiel im Handel, Tourismus, in Gesundheitseinrichtungen oder auch in einer Dienstleistungsabteilung im IT oder in der Industrie arbeiten. Du führst Wettbewerbsanalysen durch, konzipierst Dienstleistungsstrategien und entwickelst sowohl Servicemodelle als auch Kundenbeziehungen [weiter].
Wie hoch sind die Kosten im Bereich Service Management / Dienstleistungsmanagement
Für ein Service Management / Dienstleistungsmanagement fallen Kosten von 50 € (Zertifikat) bis 14.004 € (Bachelor) an.
Mit welcher Studiendauer kannst du im Fach Service Management / Dienstleistungsmanagement rechnen?
Die Dauer des Fernstudiengangs variiert zwischen 1 (Zertifikat) und 36 Monaten (Vorbereitung IHK-Abschluss). Die durchschnittliche Studiendauer beträgt 12,9 Monate.
Hilfreiche Bewertungen und Erfahrungen für die Kategorie Service Management / Dienstleistungsmanagement
Insgesamt wurde das Fernstudium „Service Management / Dienstleistungsmanagement“ durchschnittlich mit 4,4 von 5 Sternen von 39 Teilnehmen bewertet. Besonders ragt der Kurs UX Design, Master of Science (M.Sc.) des Anbieters PFH Private Hochschule Göttingen mit einer Bewertung von 4,1 Sternen von 39 Teilnehmern heraus. Am besten bewertet unter den akademischen Anbietern wurde die Fernhochschule PFH Private Hochschule Göttingen mit einer Bewertung von 4,1 Sternen. Die meisten Bewertungen im akademischen Sektor weist ebenfalls die Fernhochschule PFH Private Hochschule Göttingen mit insgesamt 17 Bewertungen aus. Am besten bewertet unter den akademischen Anbietern wurde die Fernschule SGD - Fernschule Studiengemeinschaft Darmstadt mit einer Bewertung von 4,7 Sternen. Die meisten Bewertungen im akademischen Sektor weist ebenfalls die Fernschule PFH Private Hochschule Göttingen mit insgesamt 10 Bewertungen aus.