Servicemanagement
- Zertifikat
- Online + Studienhefte
- 12 Monate
- 8 bis 10h pro Woche
- Inhalte
- Kosten
- Lernmethodik
- Abschluss
- Standorte
- Zertifizierungen
- Weitere Fakten
Team- und Projektarbeit
Erfolgreich im Team arbeiten
Projekte planen und durchführen
Kundenorientierung und Servicemanagement
Kundentypen und Kundenzufriedenheit
Interaktion mit Kunden
Serviceorientierte Abläufe gestalten
Vorgaben des Sicherheitsmanagements umsetzen
Unternehmensaufgaben, -abläufe und Marketing
Aufgaben und Abläufe in einem Dienstleistungsunternehmen erfassen und analysieren • Marketingziele berücksichtigen
Marketingmaßnahmen umsetzen
Kommunikation und Konfliktmanagement
Kommunikation situationsgerecht gestalten
Umgang mit Konflikten optimieren
Interkulturelle Unterschiede in der Kommunikation berücksichtigen
Präsentationen vorbereiten und durchführen
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Lernmethoden
- Online
- Selbststudium
Prüfungsform
- Einsendeaufgaben
Studienmaterialien
- Studienhefte
Der erfolgreiche Abschluss wird mit dem ILS-Abschlusszeugnis "Servicemanagement" bestätigt. Auf Wunsch stellt ILS es Dir auch als international verwendbares ILS-Certificate in englischer Sprache aus.
#Einsendeaufgaben#
Zertifizierungen
- ZFU
ZFU-Zulassungsnummer: 610 00 19
Deutsch
Einsendeaufgaben
jederzeit
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Weiterbildung Service Management →Service Management / Dienstleistungsmanagement →
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