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Servicemanagement

  • Zertifikat
  • Online + Studienhefte
  • 12 Monate
  • 8 bis 10h pro Woche

Bei dem Kurs Servicemanagement des Anbieters ILS - Institut für Lernsysteme handelt es sich um einen Fernlehrgang und dieser wird mit einem Zertifikat nach 12 Monaten abgeschlossen. Pro Woche müssen mindestens 8 und maximal 10 Stunden von einem Fernschüler investiert werden.

Der Anbieter bietet eine Ermäßigung bzw. Rabatt, Online-Live-Seminare und eine Probephase von 4 Wochen an. Insgesamt wurde das Institut mit 4,5 Sternen beurteilt. Besonders mit dem Bereich Betreuung & Organisation sind die Fernschüler zufrieden.

  • Kosten
  • Inhalte
  • Prüfung
  • Abschluss
  • Standorte
  • Weitere Fakten
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Datenübertragung SSL gesichert

Team- und Projektarbeit
Erfolgreich im Team arbeiten
Projekte planen und durchführen

Kundenorientierung und Servicemanagement
Kundentypen und Kundenzufriedenheit
Interaktion mit Kunden
Serviceorientierte Abläufe gestalten
Vorgaben des Sicherheitsmanagements umsetzen

Unternehmensaufgaben, -abläufe und Marketing
Aufgaben und Abläufe in einem Dienstleistungsunternehmen erfassen und analysieren • Marketingziele berücksichtigen
Marketingmaßnahmen umsetzen

Kommunikation und Konfliktmanagement
Kommunikation situationsgerecht gestalten
Umgang mit Konflikten optimieren
Interkulturelle Unterschiede in der Kommunikation berücksichtigen
Präsentationen vorbereiten und durchführen

Einsendeaufgaben

Der erfolgreiche Abschluss wird mit dem ILS-Abschlusszeugnis "Servicemanagement" bestätigt. Auf Wunsch stellt ILS es Dir auch als international verwendbares ILS-Certificate in englischer Sprache aus.

Prüfungsstandorte
#Einsendeaufgaben#
Sprache
Deutsch
ZFU-Zulassungsnummer
610 00 19
Einsendeaufgaben
Studienbeginn
jederzeit

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