Servicemanagement
- Zertifikat
- Online + Studienhefte
- 12 Monate
- 8 bis 10h pro Woche
Bei dem Kurs Servicemanagement des Anbieters ILS - Institut für Lernsysteme handelt es sich um einen Fernlehrgang und dieser wird mit einem Zertifikat nach 12 Monaten abgeschlossen. Pro Woche müssen mindestens 8 und maximal 10 Stunden von einem Fernschüler investiert werden.
Der Anbieter bietet eine Ermäßigung bzw. Rabatt, Online-Live-Seminare und eine Probephase von 4 Wochen an. Insgesamt wurde das Institut mit 4,5 Sternen beurteilt. Besonders mit dem Bereich Betreuung & Organisation sind die Fernschüler zufrieden.
- Kosten
- Inhalte
- Prüfung
- Abschluss
- Standorte
- Weitere Fakten
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Fordern Sie eine Preisauskunft direkt bei der Fernschule an und erfahren Sie gleichzeitig alles über individuelle Rabatte sowie Finanzierungs- und Fördermöglichkeiten.
Datenübertragung SSL gesichert
Team- und Projektarbeit
Erfolgreich im Team arbeiten
Projekte planen und durchführen
Kundenorientierung und Servicemanagement
Kundentypen und Kundenzufriedenheit
Interaktion mit Kunden
Serviceorientierte Abläufe gestalten
Vorgaben des Sicherheitsmanagements umsetzen
Unternehmensaufgaben, -abläufe und Marketing
Aufgaben und Abläufe in einem Dienstleistungsunternehmen erfassen und analysieren • Marketingziele berücksichtigen
Marketingmaßnahmen umsetzen
Kommunikation und Konfliktmanagement
Kommunikation situationsgerecht gestalten
Umgang mit Konflikten optimieren
Interkulturelle Unterschiede in der Kommunikation berücksichtigen
Präsentationen vorbereiten und durchführen
Einsendeaufgaben
Der erfolgreiche Abschluss wird mit dem ILS-Abschlusszeugnis "Servicemanagement" bestätigt. Auf Wunsch stellt ILS es Dir auch als international verwendbares ILS-Certificate in englischer Sprache aus.
#Einsendeaufgaben#
Deutsch
610 00 19
jederzeit
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Weiterbildung Service Management →Service Management / Dienstleistungsmanagement →
Weiterführende Links:
Zur Website des Anbieters ILS - Institut für Lernsysteme - BEZAHLT - Alle Kurse des Anbieters
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