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Servicemanagement

  • Zeugnis
  • Online + Studienhefte
  • 12 Monate
  • 8 bis 12h pro Woche

Bei dem Kurs Servicemanagement des Anbieters Fernakademie für Erwachsenenbildung handelt es sich um einen Fernlehrgang und dieser wird mit einem Zeugnis nach 12 Monaten abgeschlossen. Pro Woche müssen mindestens 8 und maximal 12 Stunden von einem Fernschüler investiert werden.

Der Anbieter bietet eine Ermäßigung bzw. Rabatt, Online-Live-Seminare und eine Probephase von 4 Wochen an. Insgesamt wurde das Institut mit 4,7 Sternen beurteilt. Besonders mit dem Bereich Unterricht & Konzept sind die Fernschüler zufrieden.

  • Kosten
  • Inhalte
  • Abschluss
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Unternehmensaufgaben, -abläufe und Marketing:

  • Aufgaben und Abläufe in einem Dienstleistungsunternehmen erfassen und analysieren
  • Marketingziele berücksichtigen
  • Marketingmaßnahmen umsetzen

Kommunikation und Konfliktmanagement:

  • Kommunikation situationsgerecht gestalten
  • Umgang mit Konflikten optimieren
  • Interkulturelle Unterschiede in der Kommunikation berücksichtigen
  • Präsentationen vorbereiten und durchführen

Kundenorientierung und Servicemanagement:

  • Kundentypen und Kundenzufriedenheit
  • Interaktion mit Kunden
  • Serviceorientierte Abläufe gestalten
  • Vorgaben des Sicherheitsmanagements umsetzen

Das Zeugnis der Fernakademie

Prüfungsstandorte
#Einsendeaufgaben#
Sprache
Deutsch
ZFU-Zulassungsnummer
6100119
Einsendeaufgaben
Studienbeginn
jederzeit

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