Servicemanagement
- Zeugnis
- Online + Studienhefte
- 12 Monate
- 8 bis 12h pro Woche
Bei dem Kurs Servicemanagement des Anbieters Fernakademie für Erwachsenenbildung handelt es sich um einen Fernlehrgang und dieser wird mit einem Zeugnis nach 12 Monaten abgeschlossen. Pro Woche müssen mindestens 8 und maximal 12 Stunden von einem Fernschüler investiert werden.
Der Anbieter bietet eine Ermäßigung bzw. Rabatt, Online-Live-Seminare und eine Probephase von 4 Wochen an. Insgesamt wurde das Institut mit 4,7 Sternen beurteilt. Besonders mit dem Bereich Unterricht & Konzept sind die Fernschüler zufrieden.
- Kosten
- Inhalte
- Abschluss
- Standorte
- Weitere Fakten
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Datenübertragung SSL gesichert
Unternehmensaufgaben, -abläufe und Marketing:
- Aufgaben und Abläufe in einem Dienstleistungsunternehmen erfassen und analysieren
- Marketingziele berücksichtigen
- Marketingmaßnahmen umsetzen
Kommunikation und Konfliktmanagement:
- Kommunikation situationsgerecht gestalten
- Umgang mit Konflikten optimieren
- Interkulturelle Unterschiede in der Kommunikation berücksichtigen
- Präsentationen vorbereiten und durchführen
Kundenorientierung und Servicemanagement:
- Kundentypen und Kundenzufriedenheit
- Interaktion mit Kunden
- Serviceorientierte Abläufe gestalten
- Vorgaben des Sicherheitsmanagements umsetzen
Das Zeugnis der Fernakademie
#Einsendeaufgaben#
Deutsch
6100119
jederzeit
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