Betreuung & Kommunikation
Fernlehrgang1,01
Studieninhalte
Wie beurteilst du die fachliche Qualität, Aktualität, Praxisnähe und Relevanz der vermittelten Inhalte?
Betreuung & Kommunikation
Wie zufrieden bist / warst du mit der Betreuung? Bewerte Erreichbarkeit, Rückmeldungen und Hilfsbereitschaft.
Organisation & Ablauf
Wie beurteilst du die Organisation, Betreuung und Erreichbarkeit des Anbieters?
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Ich habe den Kurs mit einer grundsätzlich positiven Einstellung begonnen. In den ersten vier Monaten war ich mit dem Anbieter zufrieden: Die Inhalte waren gut erklärt, verständlich aufbereitet, und die Kommunikation funktionierte in dieser Anfangszeit zuverlässig. Einige Videos wirkten allerdings deutlich veraltet.
Nach einigen Monaten verschlechterte sich die Situation jedoch spürbar.
Ich geriet in Verzug, weil mir zunächst nicht bewusst war, dass die monatlichen Lernerfolgskontrollen verpflichtend für die BAföG-Förderung sind. Erst auf Nachfrage wurde mir dies erklärt. Als ich mitteilte, dass ich mich zu einem späteren Zeitpunkt darum kümmern würde, ließ die Kommunikation merklich nach.
In der zweiten Kursphase erledigte ich dann nur noch das, was nötig war, um die Förderung aufrechtzuerhalten. Zwischenmenschlich war das Vertrauensverhältnis für mich belastet. Ich habe bis November alle monatlichen Abgaben nachgeholt, aber die Motivation war nicht mehr da – ich fühlte mich nicht mehr gut betreut.
Auch die monatlichen Prüfungen empfand ich als deutlich überzogen: Sie bestanden jeweils aus 15 bis 30 Fragen, die sehr ausführlich beantwortet werden mussten. Ich brauchte pro Prüfung durchschnittlich 1,5 bis 2 Stunden. Als Übungsmaterial wären diese Aufgaben hilfreich gewesen – als verpflichtende monatliche Prüfungsleistung empfand ich sie als zu viel. Zum Vergleich: Selbst die Prüfungen bei der IHK sind in Umfang und Aufwand deutlich kompakter.
Ein weiterer Kritikpunkt ist der Kundenservice. Auf E-Mails musste ich oft mehrere Wochen warten, Rückrufe erfolgten nicht. Während andere Teilnehmende ein Willkommenspaket mit Karteikarten und Lernmaterialien erhielten, habe ich nie etwas erhalten – auch nicht auf Nachfrage. Das war enttäuschend.
Fazit: Wer sehr eigenständig lernen kann, findet hier gut erklärte Inhalte. Für alle anderen – insbesondere, wenn es um Betreuung, BAföG oder organisatorische Fragen geht – ist der Anbieter aus meiner Sicht nicht zuverlässig genug.
Ich kann ihn daher nicht weiterempfehlen.
Aisha
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